Politique de confidentialité

2Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier postal à notre siège social ou par l’intermédiaire du formulaire de contact du site.

3Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

La collecte est limitée aux informations nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessous.

Les informations indispensables à la prise en charge d’une demande ou d’une réservation sont identifiées au moment de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de la demande concernée.

4Finalités et bases juridiques

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’exécution du contrat.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat et sur le respect de nos obligations légales.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la continuité de nos services.

Ces communications reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis ou sur les dispositions légales applicables à la relation commerciale existante.

Vous pouvez vous opposer à toute prospection commerciale à tout moment.

Les traceurs non exemptés des obligations de consentement ne peuvent être utilisés qu’avec votre accord préalable.

5Hébergement et prestataires techniques

Notre site internet est hébergé par :

La société Lovable intervient dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement technique du site.

La gestion des disponibilités et des réservations peut être assurée par Amenitiz, plateforme spécialisée dans les solutions numériques destinées aux établissements d’hébergement touristique.

Certains paiements peuvent également être réalisés par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

Ces prestataires traitent les données nécessaires à leurs missions selon leurs rôles et responsabilités respectifs, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

6Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles :

• Aux personnes habilitées à gérer les réservations et les prestations du Château de Maisonneuve
• Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Aux plateformes de réservation et aux prestataires de paiement
• Aux prestataires administratifs et comptables
• Aux autorités légalement habilitées à en demander la communication

Dans le cadre de prestations complémentaires, notamment une demande d’assurance annulation de mariage ou d’événement, les clients peuvent être mis en relation avec notre partenaire Wargny Assurances.

La transmission de données personnelles à ce partenaire s’effectue uniquement dans un cadre légal approprié, après information du client et avec son consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

PICTAVIA CORDA ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs et clients.

7Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les principales durées retenues sont les suivantes :

• Demandes de renseignements et prospects : jusqu’à trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne, dans le cadre du suivi commercial.
• Réservations et prestations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis en archivage pour la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense de nos droits.
• Documents comptables et factures : dix ans conformément aux obligations légales applicables.
• Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, dans les limites des durées légales de conservation.
• Cookies : selon leur nature, leur finalité et les durées applicables.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées en archivage restreint lorsqu’une obligation légale le justifie.

8Cookies et traceurs

Le site du Château de Maisonneuve peut utiliser des cookies ou autres technologies similaires.

Ces outils peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement et la sécurisation du site
• La gestion des réservations
• La mémorisation de certains choix de navigation
• La mesure de fréquentation, lorsqu’elle est activée
• L’affichage de services ou contenus provenant de plateformes extérieures

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement préalable.

En revanche, les cookies et traceurs soumis à consentement ne sont déposés ou lus qu’après l’accord de l’utilisateur.

Lorsque ces traceurs sont utilisés, un dispositif de gestion des cookies permet aux visiteurs d’accepter, de refuser ou de personnaliser leurs choix et de retirer ultérieurement leur consentement.

9Sécurité des données

PICTAVIA CORDA accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prévues afin de prévenir les accès non autorisés, la perte accidentelle, l’altération ou la divulgation illicite des données.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires autorisés, dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions.

10Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués, ils doivent respecter les exigences du RGPD et reposer sur un mécanisme de protection approprié, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles reconnues.

Les personnes concernées peuvent demander des informations sur les transferts de données réalisés et les garanties applicables.

11Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions légales propres à chacun :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir les données concernées dans un format structuré, lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Vous disposez également, conformément au droit français, de la possibilité de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier à :

Votre demande sera traitée dans les délais réglementaires, en principe sous un mois, sauf prolongation légalement justifiée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) — cnil.fr.

12Sites et services tiers

Notre site peut présenter des liens vers des plateformes extérieures, notamment Booking.com, Airbnb, Google, Amenitiz ou des sites de partenaires touristiques et commerciaux.

La consultation de ces plateformes est soumise à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Nous invitons les utilisateurs à prendre connaissance de ces documents lorsqu’ils utilisent les services concernés.

13Modification de la politique de confidentialité

PICTAVIA CORDA se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques de ses activités.

Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs selon les modalités appropriées.

La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.